서비스 진행 및 요청권 환불 기준

1. 요청권

• 요청권 1장은 10,000원(부가가치세 포함)입니다. 묶음 할인은 없습니다.
• 제품 하나를 고른 채널 여럿에 한 번에 요청할 때 1장을 씁니다. 고른 채널 수와 상관없이 1장입니다.
• 같은 요청의 수락 · 제작 · 수정(최대 2회) · 승인 · 게시에는 요청권을 더 쓰지 않습니다. 요청을 보낸 뒤 채널을 더해 다시 보내면 1장을 더 씁니다.
• 요청권에는 유효기간이 없습니다.

2. 구매와 지급

• 요청권은 회사 계좌로 입금해 삽니다. 주문할 때 적은 입금자명과 총액이 실제 입금과 같으면 확인되는 대로 지급합니다.
• 입금자명이나 금액이 주문과 다르면 회사가 입금 내역을 확인한 뒤 지급합니다.
• 주문한 뒤 14일 안에 입금이 확인되지 않으면 그 주문은 닫힙니다.

3. 제작비

콘텐츠 제작의 대가(제작비)는 브랜드 회원과 채널 회원이 정하고 주고받습니다. 회사는 제작비를 받거나 보관하거나 정산하거나 환불하지 않습니다. 브랜드 회원은 늦어도 게시물이 확인된 때(제작 취소면 그때)부터 24시간 안에 채널 회원의 계좌로 지급하고, 서비스에 지급 사실을 표시합니다. 채널 회원의 계좌는 지급할 차례가 되면(게시물이 확인된 때, 제작 취소면 그때) 그 거래의 브랜드 회원에게 보입니다. 채널 회원이 받았다고 확인하면 그 거래가 완료됩니다. 제작비에 관한 다툼은 이용약관 제16조의2의 조정 절차를 지원합니다.

4. 진행 순서

요청 → 채널 수락(24시간) → 초안 제출(수락 뒤 48시간) → 초안 확인(24시간) → 수정 최대 2회 → 승인(브랜드가 승인 다음 날부터 30일 안에서 게시 날짜를 정함) → 정한 날에 게시 → 게시물 확인(24시간) → 제작비 지급(24시간 안) · 채널 회원의 수령 확인 → 게시 유지(게시일부터 180일)

모든 시간은 주말과 공휴일을 포함한 실제 경과 시간입니다. 여러 채널에 함께 요청한 경우 각 채널은 따로 진행 · 취소됩니다.

5. 요청권이 돌아오는 경우와 돌아오지 않는 경우

• 채널이 거절하거나 답하지 않거나, 수락한 뒤 기한을 넘겨 취소되어도 쓴 요청권은 돌아오지 않습니다.
• 요청권을 쓴 뒤 제품 등록 전이라 아직 어느 채널에도 전달되지 않은 요청을 취소하면 쓴 요청권 1장을 바로 돌려 드립니다.
• 시스템 오류로 그 요청이 어느 채널에도 전달되지 못한 것이 확정되면 쓴 요청권 1장을 돌려 드립니다.

6. 요청권 환불

• 사용하지 않은 유료 요청권만 장당 10,000원을 환불합니다. 무상으로 받은 요청권은 환불하지 않습니다.
• 구매 주문마다 환불 가능한 수량 안에서 신청합니다. 신청한 요청권은 처리가 끝날 때까지 쓸 수 없습니다.
• 회사가 구매 내역 · 사용 여부 · 환불 계좌를 확인하고 승인하면, 신청한 계좌로 송금합니다.
• 신청이 거절되거나 신청을 취소하면 그 요청권은 다시 쓸 수 있습니다.
• 현금영수증을 발급받은 구매라면 환불한 금액만큼 취소하고(전액이면 전체 취소), 세금계산서를 발급받은 구매라면 환불한 금액만큼 수정세금계산서를 발급합니다.

7. 문제 접수와 조정

1. 주문 화면에서 문제 내용과 원하는 해결 방법을 접수합니다.
2. 회사는 요청 기록(요청 내용, 초안 · 수정본, 승인 기록, 게시 · 연결 증빙)과 양쪽의 의견을 확인합니다.
3. 확인된 사실과 이 기준에 따라 보완 또는 취소안을 사유와 함께 안내합니다.
4. 추가 자료가 있으면 같은 주문에서 재검토를 요청할 수 있습니다.

자세한 절차는 이용약관 제16조의2를 따릅니다. 이 기준보다 관계 법령의 청약철회 · 환불 등 권리가 우선하는 경우 해당 법령을 따릅니다.